En Hafou Corp, queremos garantizar su satisfacción en cada compra. Si un producto no cumple con sus expectativas, nuestra política de devoluciones le permite solicitar un cambio o reembolso cumpliendo con las siguientes condiciones:
1. Plazo de desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión.
2. Condiciones de elegibilidad
Para que la devolución sea aceptada, se deben cumplir las siguientes condiciones:
El producto debe devolverse en su estado original, sin usar y en su embalaje intacto.
Los productos consumibles (como aceites o flores de CBD) no deben haber sido abiertos ni utilizados.
Los accesorios deben estar completos y en perfecto estado.
3. Procedimiento de devolución
Para iniciar una devolución:
Contacte a nuestro servicio de atención al cliente en contact@tozzcbd.com para notificar su solicitud y recibir instrucciones detalladas.
Empaquete cuidadosamente el producto para evitar daños durante el transporte.
Envíe el producto a la siguiente dirección: Hafou Corp 8 Bd Raymond Poincaré 94170 – Le Perreux sur Marne Francia
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error por nuestra parte (producto defectuoso o incorrecto).
4. Reembolsos
Una vez que el producto haya sido devuelto e inspeccionado, procesaremos su solicitud de reembolso en un plazo de 14 días hábiles.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Los gastos de envío iniciales no son reembolsables, salvo en caso de error por nuestra parte.
5. Cambios
Si desea cambiar un producto:
Indique claramente el artículo deseado al realizar su solicitud.
Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock.
Si el artículo de reemplazo es más caro, se requerirá un pago adicional.
6. Excepciones
Algunos artículos no pueden ser devueltos ni reembolsados:
Productos personalizados o hechos a medida.
Productos en promoción o liquidación (salvo defecto comprobado).
7. Garantías legales
Independientemente de nuestra política de devoluciones, usted se beneficia de las garantías legales aplicables:
Garantía legal de conformidad (artículos L217-4 y siguientes del Código de Consumo francés).
Garantía contra vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés).
Para cualquier pregunta relacionada con nuestras devoluciones, contáctenos:
