Politique de Retours

Chez Hafou Corp, nous souhaitons garantir votre satisfaction lors de chaque achat. Si un produit ne correspond pas à vos attentes, notre politique de retours vous permet de demander un échange ou un remboursement dans le respect des conditions suivantes :

1. Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à fournir de justification.

2. Conditions d’éligibilité

Pour que le retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies :

• Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage intact.
• Les produits consommables (comme les huiles ou fleurs de CBD) ne doivent pas avoir été ouverts ni utilisés.
• Les accessoires doivent être complets et en parfait état.

3. Procédure de retour

Pour initier un retour :

1. Contactez notre service client à contact@tozzcbd.com pour notifier votre demande et recevoir des instructions détaillées.
2. Emballez soigneusement le produit pour éviter tout dommage lors du transport.
3. Renvoyez le produit à l’adresse suivante :

Hafou Corp
8 Bd Raymond Poincaré
94170 – Le Perreux sur Marne
France

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).

4. Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté, nous traiterons votre demande de remboursement sous 14 jours ouvrables.

• Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

5. Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit :

• Mentionnez clairement l’article souhaité lors de votre demande.
• Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks.
• Si l’article de remplacement est plus cher, un paiement complémentaire sera requis.

6. Exceptions

Certains articles ne peuvent être retournés ou remboursés :

• Produits personnalisés ou sur mesure.
• Produits en promotion ou en liquidation (sauf défaut avéré).

7. Garanties légales

Indépendamment de notre politique de retours, vous bénéficiez des garanties légales applicables :

• Garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation).
• Garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Pour toute question relative à nos retours, veuillez nous contacter :

Hafou Corp
E-mail : contact@tozzcbd.com